Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política desarrolla la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Aplica a todos los datos personales que Owlcy Labs recoge por el sitio web, el formulario de contacto, WhatsApp, redes sociales y la relación con clientes.

1. Responsable del tratamiento

• Owlcy Labs — Cali, Colombia.
• Correo: info@owlcy.com (alternativo: owlcy.digital@gmail.com).
• WhatsApp: +57 301 564 9746.

2. Tratamiento y finalidades

Recogemos, almacenamos, usamos y, cuando haga falta, compartimos con nuestros encargados los datos que nos das (nombre, email o teléfono, empresa, información de tu proyecto) para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas.
• Ejecutar los proyectos contratados y facturar.
• Hacer seguimiento comercial y, si lo autorizas, contarte novedades del lab.
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo.

Los detalles de datos, encargados y plazos de conservación están en la Política de Privacidad.

3. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. En el formulario la das al marcar la casilla de aceptación; por WhatsApp, correo o redes, al escribirnos y facilitarnos tus datos para que te respondamos. Conservamos prueba de la autorización.

No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes de forma intencional. Si nos llegan, los eliminamos.

4. Derechos del titular

Como titular puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@owlcy.com con tu nombre, el medio para responderte y lo que pides. Los socios de Owlcy Labs atienden estas solicitudes.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo llega incompleto, te pedimos completarlo en 5 días; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.

Solo puedes acudir a la SIC después de agotar este trámite con nosotros.

6. Seguridad y transferencias

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Algunos encargados (alojamiento, correo, analítica) operan fuera de Colombia; en esos casos exigimos garantías equivalentes a las de la ley colombiana.

7. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Las bases de datos se conservan mientras dure la finalidad del tratamiento y los plazos legales. Publicaremos aquí cualquier cambio.